Via dit online serviceportaal kunt u nieuwe reparaties aanmelden bij SMELT Europe B.V. en de status van geregistreerde reparaties volgen. Dit werkt als volgt:
- Om een nieuwe reparatie aan te melden of om geregistreerde reparaties te volgen dient u eerst in te loggen.
- Eenmalig vult u minimaal één verzendadres en één retouradres in bij menu item "Mijn adressen". Als verzend- en retouradres gelijk zijn dient u dit adres zowel als verzend- en retouradres in te vullen.
- Om een nieuwe reparatie aan te melden gaat u naar het menu item "Reparatieorder aanmaken". Vul het online formulier in en volg de instructies die u op het scherm en (na het invullen en versturen van het formulier) per e-mail ontvangt.
- Om geregistreerde reparaties te volgen of de status te bekijken gaat u naar het menu item "Mijn reparaties".
- Om uw verzend- en retouradressen te beheren gaat u naar het menu item "Mijn adressen". U kunt overigens tijdens het aanmelden van een reparatie ook een verzend- of retouradres toevoegen (Groene + toets). Gebruik meerdere verzendadressen als u meerdere vestigingen heeft. Gebruik meerdere retouradressen als u meerdere vestigingen heeft en/of als u het gerepareerde toestel direct naar uw klant wilt laten sturen (dropshipment).